Customer Service Representative
Lonza est un des partenaires mondiaux privilégiés des marchés pharmaceutiques, de la biotechnologie et de la nutrition. Nous œuvrons pour un monde plus sain en permettant à nos clients de développer des médicaments contribuant au traitement d’un large éventail de maladies.
Nous combinons des avancées technologiques, des processus de fabrication de qualité supérieure, une grande expertise scientifique et l’excellence des procédés. Notre offre d'une ampleur inégalée permet à nos clients de commercialiser leurs découvertes et leurs innovations dans le secteur de la santé.
Fondée en 1897 dans les Alpes suisses, la société Lonza exerce aujourd’hui ses activités sur cinq continents.
Verviers, Belgium | Lonza est à la fois un site de production et de distribution pour Lonza Bioscience. Afin de renforcer nos équipes de service aux clients, nous sommes à la recherche d’un customer service representative h/f :
Principales responsabilités:
- Gestion du customer service
- Gestion de la communication avec les clients
- Suivi des étapes de production pour s'assurer que les données sont en norme avec les standards
- s'informer du statut du produit: voir quand le produit est disponible pour l'envoi
- Gestion des plaintes : investigation et compréhension du probléme
- Logistique: contact avec les transporteurs et etre le lien entre Lonza et le transport
- Communication interne
Principales exigences:
- Diplômé(e) d’un Bachelier
- Une solide expérience à un poste similaire
- Vous maitrisez le pack Office et plus spécialement Excel et Powerpoint, vous avez déjà travaillé avec un ERP est un plus.
- La maitrise du Français et de l’Anglais, l'Allemand est un plus.
- Vous avez une excellente capacité à communiquer (écrite et orale)
Chaque jour, nos produits et services ont un impact positif sur des millions de personnes. Chez Lonza, nous plaçons l'éthique, l'humain et le respect de notre environnement au centre de nos préoccupations.
La manière dont nous atteignons nos résultats est tout aussi importante que les résultats obtenus.
Nos employés ont choisi de nous rejoindre pour la possibilité offerte à chacun de s'épanouir et d'évoluer tout en relevant des défis quotidiens.
Notre agilité face aux changements, notre capacité de nous remettre en question et à apprendre de nos erreurs font notre force et contribuent à notre succès.
Enfin nous encourageons et favorisons le travail en équipe. Ensemble nous sommes plus forts, ensemble tout est possible.
Nous sommes actifs dans un secteur d’activité tourné vers l’amélioration continue des conditions de vie.
Si vous êtes désireux de rejoindre une société en pleine croissance, basée sur des valeurs telles que l’intégrité, l’inclusion, l’innovation et la prise d’initiatives ; et que vous souhaitez faire partie d’une équipe dynamique, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature